Duri,DuriPos.com – Seorang pelanggan mengaku kecewa terhadap pelayanan Laundry Qcuci yang berlokasi di Jalan Kayangan, Duri, setelah mendapati satu potong pakaian miliknya hilang usai proses pencucian.
Kejadian ini dialami oleh seorang pelanggan pada pekan ini ketika pakaian yang telah dicuci dan jemput ternyata pas dirumah tidak lengkap. Menurut pengakuannya, dari sejumlah pakaian yang dikirim ke laundry tersebut, satu potong pakaian dinyatakan hilang.
“Saya kecewa karena setelah diantar, baju saya kurang satu potong. Tapi pihak pemilik laundry tidak mau bertanggung jawab,” ujar pelanggan, engan disebutkan namanya kepada wartawan, Senin (10/11).
Pelanggan tersebut menyebutkan setelah mengetahui kekurangan satu potong baju telah mempertanyakan kepihak Loundry Qcuci melalui anggotanya tapi mereka tidak mengakuinya.
“Padahal sebelum diatar kami sudah hitung dan catat semua beberapa potong pakaian yang akan di cuci, tapi kok bisa pihak loundry Qcuci tidak mengakui hilang sepotong,” ujarnya dengan nada kesal karena kehilangan ini sudah yang kedua kali terjadi.
Sementara itu, Pihak Laundry Qcuci atas nama Dila saat ditanyakan melalui pesan whatsapp apa solusi mengenai kehilangan satu potong baju, tidak mengakui ada kehilangan satu potong baju tersebut.
Menurutnya, sudah melakukan pengecekan internal di Laundry Qcuci. Karyawan kami juga telah mengirimkan rekaman CCTV sebagai bukti bahwa pada saat proses pencucian hingga pengepakan, baju yang dimaksud tidak terlihat.
“Kami selalu mencatat setiap pakaian yang diterima melalui nota pencucian. Apabila memang terjadi kesalahan dari pihak kami, kami siap bertanggung jawab sepenuhnya,” jawabnya.
Namun, berdasarkan hasil pengecekan dan rekaman CCTV, baju tersebut tidak tercatat maupun terlihat selama proses pencucian.
Kami juga sudah meminta karyawan untuk melakukan pemeriksaan ulang (crosscheck) di area kerja dan penyimpanan. Hingga saat ini, belum ditemukan adanya baju yang tertinggal atau hilang.
“Kami memahami situasi ini mungkin menimbulkan ketidaknyamanan, dan kami mohon maaf atas hal tersebut,” katanya lewat pesan whatsapp pribadinya.
Dengan adanya Kasus ini menambah keluhan masyarakat terkait pelayanan sejumlah usaha jasa laundry di kawasan Duri yang dinilai masih kurang memperhatikan tanggung jawab terhadap barang konsumen.**
Komentar